سياسة الشحن

في شركة الوطنية للشموع، نحن ملتزمون بتوصيل منتجاتكم بسرعة وكفاءة. نرجو منكم أخذ بعض الوقت لقراءة سياسة الشحن الخاصة بنا لفهم كيفية معالجة الطلبات وإدارة عملية الشحن.

سيتم حساب تكلفة الشحن عند إتمام عملية الدفع بناءً على موقعك وطريقة الشحن التي تختارها.

إليك نموذجًا أساسيًا لصفحة سياسة الشحن يمكنك تعديله وفق احتياجات عملك الخاصة. يمكنك تعديل التفاصيل بناءً على طرق الشحن، المناطق، التكاليف، وأي معلومات أخرى ذات صلة.

1- وقت تجهيز الطلب
1. وقت تجهيز الطلب مدة التجهيز: يتم تجهيز جميع الطلبات خلال 1–2 يوم عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

تأكيد الطلب ستتلقّ بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب بعد إتمام عملية الشراء. يرجى مراجعته بعناية للتأكد من صحة جميع التفاصيل.

شحن الطلب بعد تجهيز الطلب، سيتم شحنه وستتلقّين بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يتضمن تفاصيل التتبع.

2- طرق الشحن وأوقات التسليم
نقدّم طرق شحن متنوعة لضمان وصول طلبك بأكثر طريقة فعّالة. قد تختلف أوقات الشحن حسب موقعك وطريقة الشحن المختارة.

الشحن القياسي عادةً ما يستغرق 5–7 أيام عمل.

عادةً ما يستغرق 2–3 أيام عمل.

التوصيل المحلي بالنسبة للطلبات داخل القاهرة والجيزة، يمكن توقع التوصيل في نفس اليوم أو اليوم التالي.

3-تكاليف الشحن
4. رسوم الشحن
القاهرة - الجيزة
94 LE
التوصيل من 2 - 3 ايام
الأسكندرية - البحيرة
102 LE
التوصيل من 3 – 5 أيام عمل

الدلتا و القناة
الدلتا و القناة - الدقهلية - القيلوبية - الغربية - كفرالشيخ - المونفية - الشرقية - دمياط - الإسماعيلية - بورسعيد - السويس
110 LE
التوصيل من 2– 5 أيام عمل

القرب من الجزء العلوي
Fayoum, Bani Suif, Menya, Assuit and Sohag 123 LE

التوصيل من 3 – 5 أيام عمل

مطروح
Qena, Luxor, Aswan, Red Sea, Matrouh 139 LE
التوصيل من 3 – 5 أيام عمل
سيناء والوادي الجديد

159 LE
التوصيل من 2 - 7 ايام


5- تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع. يمكنك استخدام رقم التتبع لمراقبة تقدم شحنتك عبر موقع شركة الشحن.

6- قيود الشحن
نحن حالياً لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد أو عناوين APO/FPO.

قد تخضع بعض المنتجات لقيود الشحن إلى مناطق معينة. إذا كان هذا ينطبق على طلبك، سنقوم بإبلاغك قبل الشحن.

7- دقة في العنوان
يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن عند تقديم طلبك. نحن غير مسؤولين عن أي تأخير أو فقدان للطرود نتيجة وجود عنوان غير صحيح. إذا لاحظت أي خطأ في عنوان الشحن الخاص بك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن لتصحيح البيانات.

8- العناصر المفقودة أو التالفة
في حالة فقدان أو تلف الطرد إذا فقدت طردك أو تضرر أثناء الشحن، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام تأكيد الشحن. سنعمل مع شركة الشحن لحل المشكلة وضمان استلام طلبك أو استرداد قيمته.

9- للتواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الشحن الخاصة بنا أو كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص طلبك، فلا تتردد في التواصل معنا. فريقنا جاهز دائمًا لخدمتك وتقديم الدعم اللازم.

البريد الإلكتروني: info@alwataniacandle.com

الدردشة المباشرة: متوفرة على موقعنا الإلكتروني

الإرجاع والاستبدال
على سياسة الاسترجاع، يرجى الضغط هنا.